Fichiers de prospection téléphonique : Sources, Conseils, Réglementation & Solution E-OPS

Fichier Excel liste de données entreprise

Introduction

Les entreprises françaises sont nombreuses à utiliser des fichiers de numéros pour développer leur activité par la prospection téléphonique. Mais quelles sont les sources de ces bases ? Sont-elles toutes fiables ? Quels sont les risques et les bonnes pratiques ?

Ce guide complet détaille les principales sources de fichiers, leur usage, les contraintes légales, et la façon de les exploiter en toute conformité grâce à E-OPS.

Les principales sources de fichiers de numéros pour les entreprises

Extraction Pages Jaunes / Annuaire Pro : Requêtes ciblées (secteur, zone, activité) via des outils ou services spécialisés. Attention à la légalité et au respect du RGPD.
Achat de fichiers qualifiés : Fournisseurs spécialisés comme Easyfichier, Kompass, DataCompany, La Poste, Societeinfo, Infolegale... Bases segmentées par code NAF, effectif, localisation, etc.
Fichiers publics : Données ouvertes (INSEE, Data.gouv.fr, registres CCI...), souvent en format brut, à enrichir.
Scraping & enrichissement : Collecte automatisée de numéros depuis le web (LinkedIn, Google Maps, sites web) – usage très risqué juridiquement hors consentement explicite.
Bases internes : CRM, historique client, formulaires opt-in (salons, sites web), recommandations.

Comment obtenir un fichier de prospection ?

Achat : Transaction directe auprès d’un acteur certifié (avec garanties, contrat de cession d’usage, politique RGPD). Prix selon volume, critères, fraîcheur.
Extraction / scraping : Outils permettant d’extraire des listes à partir de critères, plus ou moins légaux.
Location : Certains fournisseurs louent des fichiers pour une campagne ponctuelle.
Collecte directe : Lors d’événements, salons, inscription newsletter, webinaires…

Important : L’usage d’un fichier impose toujours de vérifier sa conformité (droit d’usage, consentement, mise à jour, RGPD).

Quels usages pour ces fichiers ?

Prospection téléphonique (B2B, B2C, prise de RDV)
Campagnes SMS ou emailing (dans le respect du consentement !)
Qualification ou enrichissement de bases existantes

Réglementation et risques liés à l’utilisation de fichiers de numéros

RGPD : Obligation d’informer, d’obtenir le consentement, de garantir la sécurité et la traçabilité.
Bloctel : Interdiction d’appeler un particulier inscrit (sauf exceptions). Obligation de vérification systématique.
Usage illégal : Extraction massive sans consentement, achat/revente sans contrôle, scraping sauvage = risques de sanctions lourdes.
Droit d’accès/correction/suppression : Toute personne peut exiger d’être retirée d’un fichier (droit à l’oubli).

Sanctions : Jusqu’à 20 millions d’euros ou 4% du CA mondial (RGPD), 375 000 € d’amende (loi démarchage téléphonique).

Bonnes pratiques professionnelles

Privilégier les fournisseurs réputés (contrat, garantie RGPD, traçabilité)
Nettoyer, vérifier et dédupliquer systématiquement ses fichiers
Vérifier Bloctel avant chaque campagne
Stocker de façon sécurisée, avec accès tracé

Comparatif des principales sources de fichiers

Pages Jaunes : Extraction facile, mais légalité floue ; attention au RGPD et à l’obligation d’information.
Easyfichier : Achat/licence de fichiers à jour, segmentés B2B/B2C, avec garantie d’opt-in et traçabilité. (ex : artisans, professions libérales, etc.)
Kompass / La Poste : Fichiers B2B, forte spécialisation, souvent plus chers mais très fiables.
Societeinfo, DataCompany, Infolegale… : Bases très riches, accès API, segmentation avancée (code APE, CA, effectif…)
Data.gouv.fr, INSEE… : Sources publiques, nécessitent un enrichissement manuel ou via un outil comme E-OPS.

E-OPS : Sécurisez, nettoyez, exploitez vos fichiers de prospection

Import direct de vos fichiers Excel, CSV, txt…
Nettoyage automatique (dédoublonnage, correction de format, vérification syntaxique)
Géocodage automatique des adresses (conversion adresse → latitude/longitude pour mapping, sectorisation, ciblage local)
Vérification Bloctel et respect RGPD intégrés
Historique et preuve de conformité archivés
Statistiques détaillées sur chaque campagne
Support natif des grandes bases achetées ou extraites

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Questions fréquentes

Oui, à condition qu’ils soient conformes RGPD et que l’usage (prospection) soit mentionné au moment de la collecte initiale.

C’est risqué : sans consentement explicite, vous vous exposez à de lourdes sanctions. Privilégiez les fichiers certifiés conformes.

E-OPS vérifie chaque numéro sur Bloctel, garde l’historique des imports et des traitements, et vous aide à prouver la conformité en cas de contrôle.

De quelques dizaines à plusieurs milliers d’euros selon la taille, la fraîcheur, la segmentation, et la garantie légale.

Fichiers de prospection téléphonique : sources, conseils, législation & conformité