Politique de confidentialité
Informations RGPD : données collectées, finalités, conservation, droits et cookies.
1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable de traitement des données est : E-OLYMPE, 8 esplanade Compans Caffarelli, 31000 Toulouse – France. Contact : info@e-ops.tel.
2. À qui s’adresse E-OPS ?
E-OPS est une solution SaaS destinée exclusivement à des professionnels (B2B). Les clients peuvent importer et traiter des données de prospection dans le cadre de leur activité.
3. Quelles données collectons-nous ?
3.1 Données de compte et de facturation
- Identité professionnelle : nom, prénom, société, email, téléphone (selon ce que vous renseignez).
- Données de facturation : adresse de facturation, informations nécessaires à la gestion des paiements.
- Historique de souscription : offre, statut d’abonnement, dates, factures.
3.2 Données d’utilisation du service
- Actions réalisées dans l’outil (ex. création/modification de fiches, statuts, historisation).
- Données techniques : journaux d’événements, sécurité, prévention de la fraude.
3.3 Données de prospection importées par le client
E-OPS peut contenir des données importées ou saisies par le client (ex. contacts, adresses, statuts de prospection). Dans ce cas, le client agit généralement en tant que responsable de traitement de ces données, et E-OLYMPE en tant que sous-traitant au sens du RGPD.
4. Pourquoi utilisons-nous ces données ? (finalités)
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture du service | Création de compte, accès à l’application, sauvegarde des données | Exécution du contrat |
| Facturation et paiement | Gestion de l’abonnement, factures, suivi des paiements | Exécution du contrat / obligation légale |
| Support et assistance | Réponses aux demandes, corrections d’anomalies | Intérêt légitime / exécution du contrat |
| Sécurité | Logs, prévention d’accès non autorisé, détection d’abus | Intérêt légitime |
| Amélioration du service | Améliorations produit, performance, stabilité | Intérêt légitime |
5. Durées de conservation
- Données de compte : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage raisonnable (obligations comptables et preuve).
- Données de facturation : conservation selon les obligations légales applicables (comptabilité).
- Données de prospection : selon votre utilisation. Vous pouvez supprimer vos données depuis l’outil ou demander une suppression.
- Logs techniques : conservation limitée et proportionnée à la sécurité et au diagnostic.
6. Qui a accès aux données ?
Vos données sont accessibles :
- à vos utilisateurs autorisés (selon vos droits internes),
- aux équipes E-OLYMPE strictement pour l’exploitation, la maintenance et le support,
- à nos sous-traitants techniques uniquement si nécessaire (hébergement, emailing transactionnel, paiement), dans le respect du RGPD.
7. Transferts hors Union Européenne
Dans le cas où certains sous-traitants traiteraient des données en dehors de l’Union Européenne, nous veillons à encadrer ces transferts par des mécanismes conformes (ex. clauses contractuelles types), lorsque cela est applicable.
8. Cookies et traceurs
Le site et/ou l’application peuvent utiliser des cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (authentification, sécurité, préférences).
- Mesure d’audience (si activée) : statistiques de navigation pour améliorer le site.
Si vous utilisez un outil de mesure d’audience, il est recommandé d’afficher un bandeau cookies et de permettre le refus des cookies non essentiels.
9. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants, selon les conditions prévues par le RGPD :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit à la limitation
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité (lorsque applicable)
Pour exercer vos droits, contactez-nous : info@e-ops.tel. Nous pourrons demander une preuve d’identité professionnelle si nécessaire.
10. Sécurité
E-OLYMPE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
11. Contact et réclamations
Pour toute question : info@e-ops.tel. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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